Satış, kullanım ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin güncel bilgilendirme metni.
Metnin güncel sürümü bu sayfada yayımlanır.
Firma sahibinin dikkatine: Bu metin örnek olarak hazırlanmıştır. Köşeli parantez içindeki [X] alanları gerçek servis ağı, ücretlendirme ve işlem sürelerine göre doldurulmalıdır.
Servis talebinizi [telefon], [e-posta] veya [servis başvuru kanalı] üzerinden oluşturabilirsiniz. Başvuru sırasında ürün modeli, seri numarası, satın alma tarihi ve arıza açıklaması istenir.
Servise ulaşan ürünler ortalama [X] iş günü içinde ön incelemeye alınır. İnceleme sonucunda garanti durumu, tahmini işlem süresi ve varsa ücret bilgisi müşteriye bildirilir.
Garanti kapsamında olduğu doğrulanan arızalar, garanti şartları doğrultusunda [ücretsiz/koşulları belirtiniz] olarak giderilir. Hedef onarım süresi [X] iş günüdür.
Garanti dışı işlemlerde onarıma başlanmadan önce tahmini ücret ve işlem kapsamı müşterinin onayına sunulur. Onay bekleme süresi [X] gün, arıza tespit ücreti ise [X TL / uygulanmaz]dır.
Servis gönderimleri [anlaşmalı kargo firması] aracılığıyla yapılır. Gönderim ve iade kargo ücretlerinin hangi tarafa ait olduğu: [X]. Ürün gönderilmeden önce kişisel verilerin yedeklenmesi ve üründeki hesapların kaldırılması müşterinin sorumluluğundadır.
Değiştirilen parçalar için [X ay], gerçekleştirilen servis işlemi için [X ay] hizmet garantisi uygulanır. Değiştirilen eski parçaların teslim politikası: [X].
Servis durumunuzu [takip adresi/telefon/e-posta] üzerinden, [servis kayıt numarası] ile takip edebilirsiniz. Yetkili servis adresi ve çalışma saatleri: [X].